Ложные следы: что в этих случаях чинят зря

Есть набор действий, которые люди повторяют первыми и которые в большинстве случаев ничего не меняют. Их стоит знать заранее — хотя бы чтобы не тратить на них первые сорок минут.

Семь ложных следов

1. П1
   Переустановить программу Помогает только тогда, когда сломана сама установка — то есть когда программа не запускается или вылетает при старте. ЕСЛИ ДАЕсли признак был именно такой, переустановка уместна: программа не запускается. ЕСЛИ НЕТВо всех остальных случаях вы просто удалили профили и стёрли улики, а причина осталась.
2. П2
   Перебрать все серверы по очереди Имеет смысл, когда соединение встаёт, но медленно или нестабильно. ЕСЛИ ДАТогда это правильная проверка: работает, но медленно. ЕСЛИ НЕТЕсли список пуст или соединение не встаёт вообще, перебирать нечего — программа даже не дошла до выбора сервера.
3. П3
   Перезагрузить роутер Работает, если признак есть только на домашнем Wi-Fi, а на мобильном интернете всё в порядке. ЕСЛИ ДАРазбор такого случая: только на домашнем Wi-Fi. ЕСЛИ НЕТЕсли не работает и на мобильном интернете, роутер тут ни при чём: он к этой сети не имеет отношения.
4. П4
   Поставить вторую похожую программу Иногда помогает как проверка: если и там пусто, дело точно не в программе. ЕСЛИ ДАКак проверка — да, это чистый опыт, и он полезен. ЕСЛИ НЕТКак решение — нет: две программы на одном устройстве начинают мешать друг другу, и вы получите новый признак вместо старого.
5. П5
   Искать новые бесплатные строки в интернете Такие строки живут дни, иногда часы, и умирают все разом. ЕСЛИ ДАГодится ровно на один опыт: «а вдруг у меня сломана программа». ЕСЛИ НЕТКак замена доступу не годится: через день вы снова здесь, только уже с двумя неработающими строками: строки из сборников.
6. П6
   Менять настройки, которых вы не понимаете Режимы работы, обход маршрутов, тонкие параметры соединения. ЕСЛИ ДАЕсли вы точно знаете, зачем трогаете параметр, — ваше право. ЕСЛИ НЕТИначе вы добавляете к одной поломке вторую и лишаетесь возможности вернуться к исходной картине.
7. П7
   Ждать, что «само пройдёт» Иногда действительно проходит: короткие сбои на стороне сервера длятся минуты. ЕСЛИ ДАЕсли не работает меньше получаса и только на одном сервере, подождать разумно. ЕСЛИ НЕТЕсли идёт второй день и признак одинаков везде, ждать нечего: перестало работать само.

Особый случай: «никогда не работало»

Если программа не заработала с первого раза, это почти никогда не поломка. Это недоведённая настройка, и ложных следов здесь больше всего: человек ищет проблему там, где её нет, а пропущенный шаг остаётся пропущенным.

1. Системный запрос разрешения. При первом подключении система спрашивает, можно ли программе строить соединение. Если окно закрыли или не заметили, кнопка будет нажиматься вхолостую.
2. Строка не вставлена, а «добавлена» руками. Набранная по памяти или дописанная строка не работает никогда: в ней десятки символов, и ошибка в одном ломает всё.
3. Профиль добавлен, но не выбран. В списке он есть, но активным не стал. Признак — список серверов виден, а подключение не начинается.
4. Программа скачана не оттуда. Сборки с посторонних сайтов ведут себя непредсказуемо. Официальные адреса — на сайте разработчика и в релизах на GitHub.

Разбор первого запуска по шагам есть в соседнем узле: серверы есть, подключения нет. Если же в списке вообще пусто, начинать надо с пустого списка.