Не работает только на домашнем Wi-Fi
Домашняя сеть — единственное место, где у вас есть доступ к обеим сторонам маршрута. Поэтому этот признак, в отличие от мобильного, обычно доводится до конца.
Если разбор приведёт к доступу, чинить в программе будет нечего: нужна живая строка. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц на 3 устройства.
Проверить строкой →- на мобильном интернете соединение встаёт
- дома по Wi-Fi не встаёт или рвётся
- на других устройствах в той же домашней сети то же самое
- обычный интернет дома работает нормально
- не работает в обеих сетях — вернитесь в признаки соединения
- не работает только на мобильном — только на мобильном интернете
- дома медленно, но работает — медленно вечером
Лестница проверок
-
П1
Перезагрузите роутер и попробуйте снова Выключить из розетки на полминуты, включить, дождаться, пока поднимется сеть. ЕСЛИ ДАЗаработало — роутер подвисал. Если повторяется каждую неделю, стоит обновить его прошивку. ЕСЛИ НЕТНе помогло.
-
П2
Проверьте, сколько устройств дома держат этот же доступ Телевизор, приставка, второй телефон, иногда сам роутер. ЕСЛИ ДАУстройств больше, чем входит в доступ — вот и причина: лимит устройств. ЕСЛИ НЕТУстройств немного.
-
П3
Смените локацию и подключитесь заново Маршрут от домашнего провайдера до разных серверов разный. ЕСЛИ ДАНа другой локации встало — держите её для домашней сети. ЕСЛИ НЕТНе встаёт ни на одной.
-
П4
Подключитесь к другой Wi-Fi сети поблизости Соседская с разрешения, рабочая, кафе — любая другая. ЕСЛИ ДАВ чужой сети работает — значит, дело в вашем роутере или провайдере. ЕСЛИ НЕТНе работает ни в одной Wi-Fi сети, но работает на мобильном — редкий случай, пишите в поддержку с описанием.
Что в роутере может мешать
- Старая прошивка. Роутеры, которым пять-семь лет, иногда не справляются с новыми типами соединений и молча их рвут.
- Экономия и «умные» режимы. Ограничение фоновых соединений, режим энергосбережения, ночное отключение диапазона — всё это выглядит снаружи как нестабильный доступ.
- Соединение на самом роутере. Если строка доступа заведена в роутер, он держит подключение постоянно и занимает один слот устройства круглосуточно, даже когда никого нет дома.
- Гостевая сеть. В ней часто урезаны возможности; переключитесь на основную и проверьте.
В2Домашняя сеть или число устройств в ней
Разница между домашней и мобильной сетью бывает двух видов: маршрут провайдера и количество устройств, которые в домашней сети незаметно держат тот же доступ. Второе встречается чаще, чем кажется, — из-за телевизоров и роутеров.
ЧТО ДЕЛАТЬПерезагрузить роутер, сосчитать домашние устройства с этим доступом и попробовать другую локацию.
Подробный разбор →Нужно ли что-то настраивать в роутере?
Обычно нет: соединение строится с устройства и роутеру достаточно просто пропускать трафик. Настройки нужны, только если доступ заводится в сам роутер.
Провайдер может мешать специально?
Нам такие случаи не попадались в разборе. Гораздо чаще виноват сам роутер или число устройств.
Что делать, если дома работает только у одного человека?
Считать устройства: скорее всего, остальные выбивают друг друга. Разбор — подключается и сразу отваливается.
Когда перебраны настройки, сети и устройства, остаётся ровно одна проверка: положить в ту же программу строку, про которую точно известно, что она живая. Изменилось — причина была в доступе, и чинить в программе было нечего. Не изменилось — вы сузили поиск до своей стороны и не потратили ни рубля. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц или 1 800 ₽ за год на 3 устройства.
Взять строку на проверку →