Признаки на iPhone и iPad
На iPhone соединение живёт не только в программе, но и в системной записи. Когда она портится, программа выглядит исправной, а подключение не поднимается.
Если разбор приведёт к доступу, чинить в программе будет нечего: нужна живая строка. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц на 3 устройства.
Проверить строкой →- программа открывается, список серверов на месте
- подключение не встаёт или гаснет через минуты
- на другом устройстве с той же строкой всё в порядке
- недавно обновлялась система или переносились данные на новый телефон
- список серверов пуст — список пуст
- не работает и на других устройствах — признаки доступа
- работает, но медленно — работает, но медленно
-
П1
Удалите системный профиль соединения и создайте заново В настройках устройства есть раздел с профилями соединений. После удаления программа создаст новый при подключении. ЕСЛИ ДАЗаработало — старая запись была недействительной, обычная история после переноса данных. ЕСЛИ НЕТНе помогло.
-
П2
Включите фоновое обновление для программы Без него программа не обновляет список и не восстанавливает соединение, пока вы не откроете её. ЕСЛИ ДАСоединение перестало пропадать — оставьте настройку включённой. ЕСЛИ НЕТУже включено.
-
П3
Выключите режим энергосбережения и проверьте В режиме экономии система ограничивает фоновые задачи. ЕСЛИ ДАСтабильнее без экономии — это нормальное поведение, не поломка. ЕСЛИ НЕТРежим был выключен.
-
П4
Проверьте, разрешены ли программе мобильные данные Отдельная настройка на каждое приложение: по Wi-Fi работает, на мобильном интернете нет. ЕСЛИ ДАРазрешение было снято — включите его: только на мобильном. ЕСЛИ НЕТРазрешено — тогда проверяйте доступ: подмена строки.
Перенос на новый телефон
После переноса данных с одного устройства на другое профили в программе обычно остаются, а системная запись соединения — нет или оказывается непригодной. Со стороны это выглядит как сломавшийся доступ: строка есть, список серверов есть, а подключение не поднимается.
Лечится пересозданием профиля соединения в настройках системы. Если строка доступа при переносе потерялась, её нужно взять заново оттуда, где она выдавалась: замена строки без поломок.
В2Недействительная системная запись соединения
На iOS соединение описывается системным профилем. Он создаётся программой, но живёт отдельно и переживает обновления и переносы не всегда. Программа при этом остаётся полностью исправной.
ЧТО ДЕЛАТЬУдалить профиль соединения в настройках системы, подключиться заново и разрешить создание нового.
Подробный разбор →Почему на iPad ведёт себя иначе, чем на iPhone?
Обычно из-за мобильных данных: на планшете их часто нет, и все проверки идут по Wi-Fi. Логика та же.
Нужно ли что-то докупать в самой программе?
Нет, программа бесплатна. Деньги берут только за доступ к серверам, и это отдельная услуга.
Соединение отваливается ночью — это нормально?
Для iOS — да, при включённом энергосбережении. Утром оно поднимается при первом обращении.
Когда перебраны настройки, сети и устройства, остаётся ровно одна проверка: положить в ту же программу строку, про которую точно известно, что она живая. Изменилось — причина была в доступе, и чинить в программе было нечего. Не изменилось — вы сузили поиск до своей стороны и не потратили ни рубля. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц или 1 800 ₽ за год на 3 устройства.
Взять строку на проверку →