Перестало работать само
Если вы точно ничего не трогали, значит, изменилось не у вас. Таких изменений всего три, и они проверяются по очереди за несколько минут.
Если разбор приведёт к доступу, чинить в программе будет нечего: нужна живая строка. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц на 3 устройства.
Проверить строкой →Три вещи, которые меняются сами
- программа обновилась ночью и сбросила режим работы
- профиль обновил список и потерял выбранный сервер
- система установила обновление и убрала разрешение на соединение
- оператор или провайдер изменил маршрут
- сервер, на котором вы сидели, вывели из работы
- закончился оплаченный срок
- кто-то ещё подключил ту же строку и выбил вас
- пробный доступ закончился
Порядок проверки
-
П1
Вспомните дату, до которой был оплачен доступ Письмо об оплате, дата продления, срок пробного доступа. ЕСЛИ ДАСовпадает с началом проблем — разбор окончен: срок кончился. ЕСЛИ НЕТСрок ещё не вышел или дата неизвестна: как узнать, сколько осталось.
-
П2
Проверьте, не обновлялась ли ночью программа или система Список обновлений в магазине приложений и раздел обновлений системы. ЕСЛИ ДАОбновление есть и дата совпадает: перестало после обновления. ЕСЛИ НЕТОбновлений не было.
-
П3
Смените сервер на другую локацию Сервер, на котором вы жили полгода, мог быть выведен из работы. ЕСЛИ ДАНа другой локации работает — вопрос закрыт. ЕСЛИ НЕТНе работает ни на одной.
-
П4
Подмените строку заведомо рабочей Та же программа, тот же сервер, другая строка. ЕСЛИ ДАС другой строкой работает — значит, вашей перестали отвечать: признаки доступа. ЕСЛИ НЕТНе работает ни с какой — ищите на своей стороне: признаки устройства.
Почему доступ кончается тихо
Доступ не присылает предупреждений в саму программу: она не знает, до какого числа оплачено, и ничего об этом сказать не может. В последний день соединение просто перестаёт подниматься, а список серверов пустеет — и выглядит это в точности как поломка.
Отсюда и самая частая ошибка: человек начинает переустанавливать программу, менять строку, искать бесплатные варианты — и тратит вечер на то, что решается проверкой даты. Поэтому дату оплаты стоит держать записанной там же, где строка.
В3Изменилось не у вас
Внезапное прекращение работы без ваших действий — характерная примета третьей ветви. У программы нет причин ломаться ночью сама по себе, а у доступа есть естественный конец: дата.
ЧТО ДЕЛАТЬСверить дату начала проблем с датой окончания доступа, а если дата неизвестна — подменить строку.
Подробный разбор →Отделить свою сторону от чужой
Единственная проверка, которая закрывает вопрос сразу: положить в ту же программу строку, про которую точно известно, что она живая. Список серверов наполнился и соединение встало — виновата была не программа и не настройка. Ничего не изменилось — причина на вашей стороне, и дальше ищем по устройству и сети. Проверочные 3 дня выдаются без платёжных данных.
- карта не нужна
- строка приходит сразу
- отменять нечего
А если я точно оплатил на год?
Тогда проверяйте вторую и третью причины: обновление и лимит устройств. Год не заканчивается ночью незаметно, а вот обновление системы — вполне.
Может ли доступ отключиться на несколько часов и вернуться?
Такое бывает при технических работах на конкретном сервере. Признак — работает на других локациях, не работает на одной.
Как заметить конец срока заранее?
Записать дату там же, где хранится строка, и не полагаться на память: как узнать, сколько осталось.
Когда перебраны настройки, сети и устройства, остаётся ровно одна проверка: положить в ту же программу строку, про которую точно известно, что она живая. Изменилось — причина была в доступе, и чинить в программе было нечего. Не изменилось — вы сузили поиск до своей стороны и не потратили ни рубля. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц или 1 800 ₽ за год на 3 устройства.
Взять строку на проверку →