Признаки устройства и системы
Сюда попадают случаи, где признак живёт на одном устройстве или в одной системе. Такие случаи разбираются локально и почти никогда не связаны с доступом — он один на все аппараты.
Если разбор приведёт к доступу, чинить в программе будет нечего: нужна живая строка. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц на 3 устройства.
Проверить строкой →- Программа не запускаетсяОкно не открывается или закрывается сразу
- Вылетает или зависаетОткрывается, но не доживает до подключения
- Перестало после обновления программыНовая версия — и всё встало
- Перестало после обновления системыОбновилась система, программа осталась прежней
- Признаки на компьютере с WindowsЗащита, вторая программа, права запуска
- Признаки на AndroidЭкономия батареи, разрешения, фоновая работа
- Признаки на iPhone и iPadПрофиль системы, фоновое обновление, режимы
- Признаки на MacРазрешения системы, автозапуск, две программы сразу
- Не поднимается после перезагрузкиПриходится каждый раз включать вручную
- На одном работает, на втором нетСтрока одна, а поведение разное
Как понять, что вы в этой ветви
Признак один: где-то та же строка работает. Если на телефоне соединение встаёт, а на компьютере нет, доступ можно вычеркнуть из подозреваемых — он не различает аппараты. То же самое, если у знакомого с вашей строкой всё в порядке.
Второй признак, чуть слабее: совпадение с обновлением. Если всё встало ровно в тот день, когда система или программа обновилась, разбирать надо разрешения и версии, а не доступ. Обновления регулярно сбрасывают согласия, выданные когда-то однажды.
| Система | Что чаще всего мешает | Куда смотреть |
|---|---|---|
| Windows | Защитные программы и вторая похожая программа рядом | Windows |
| Android | Экономия батареи и ограничение фоновой работы | Android |
| iOS | Системный профиль соединения и фоновое обновление | iPhone и iPad |
| macOS | Разрешения системы и автозапуск | Mac |
Общее правило разбора
Сначала сравнение с другим устройством, потом версия программы, потом разрешения системы, потом вторая похожая программа. В этом порядке, потому что первые два шага занимают минуту, а последние два требуют лазить по настройкам.
И только если ни одно устройство не работает, ветвь меняется: тогда это либо сеть, либо доступ, и разбор идёт в признаках соединения или через подмену строки.
Когда перебраны настройки, сети и устройства, остаётся ровно одна проверка: положить в ту же программу строку, про которую точно известно, что она живая. Изменилось — причина была в доступе, и чинить в программе было нечего. Не изменилось — вы сузили поиск до своей стороны и не потратили ни рубля. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц или 1 800 ₽ за год на 3 устройства.
Взять строку на проверку →