Список серверов пуст
Пустой список — это не поломка программы, а сообщение: по строке доступа ничего не пришло. Программа рисует ровно то, что ей отдали, и если отдавать нечего, список остаётся пустым.
Если разбор приведёт к доступу, чинить в программе будет нечего: нужна живая строка. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц на 3 устройства.
Проверить строкой →- профиль в программе есть, но внутри него ни одной локации
- кнопка подключения либо неактивна, либо ничего не делает
- при обновлении списка ничего не появляется
- на втором устройстве с той же строкой картина такая же
- локации видны, но соединение не встаёт — это другой признак
- локации есть, но старые и часть не отвечает — список не обновляется
- программа вообще не открывается — не запускается
- строка не принимается при добавлении — ошибка при вставке
Узел внутри признака
Пустой список делится ещё на два случая, и они лечатся по-разному. Разделить их можно до всяких проверок — по тому, работало ли раньше.
Первый случай — почти всегда обрезанная строка или недоведённое добавление профиля, и он разбирается лестницей ниже. Второй — повод сразу проверить доступ: список не исчезает сам по себе, если по строке продолжают отвечать.
Лестница проверок
Порядок не случайный: первые две проверки занимают меньше минуты и закрывают большинство случаев. Делайте по одной и смотрите на список после каждой.
-
П1
Обновите список внутри профиля В программе есть действие обновления профиля. После него список либо наполняется, либо нет. ЕСЛИ ДАСерверы появились — вопрос закрыт: данные просто не успели подтянуться при добавлении. ЕСЛИ НЕТПереходите к следующей ступени: строка либо неполная, либо ей не отвечают.
-
П2
Вставьте строку заново, скопировав её одним касанием Старый профиль оставьте, добавьте рядом новый из той же строки. ЕСЛИ ДАВ новом профиле список появился — значит, в старом строка была обрезана при копировании. ЕСЛИ НЕТСтрока целая, идём дальше.
-
П3
Проверьте на втором устройстве с той же строкой Второй телефон, компьютер или планшет, где стоит тот же доступ. ЕСЛИ ДАТам список полный — значит, доступ жив, и разбирать надо первое устройство: на одном работает, на втором нет. ЕСЛИ НЕТПусто на обоих — доступ под подозрением, переходите к последней ступени.
-
П4
Подмените строку заведомо рабочей Добавьте рядом проверочную строку и обновите список у неё. ЕСЛИ ДАСписок наполнился — программа и сеть исправны, причина в старом доступе: срок кончился. ЕСЛИ НЕТПусто и с проверочной строкой — причина на вашей стороне: смотрите разрешения и сеть, после обновления.
Почему строка обрезается при копировании
Строка доступа длинная — заметно длиннее обычной ссылки. Когда её копируют из письма или переписки выделением пальцем, легко захватить не всё: выделение цепляется за конец видимой части, а хвост остаётся. Программа получает огрызок, профиль создаёт, но данных по нему не приходит.
Второй частый вариант — копирование из сообщения, где строка разбита переносом на две части. Тогда берётся только первая. Третий — лишний пробел или невидимый символ в начале: визуально строка выглядит целой, а начинается не с того места.
Лечится всегда одинаково: копировать надо не выделением, а одним действием — долгим нажатием на ссылку или кнопкой копирования рядом с ней. И вставлять сразу, не дописывая ничего руками.
В3Если строка целая и на всех устройствах пусто — дело в доступе
Программа исправна: она создала профиль и попыталась забрать список. Пустой ответ по целой строке означает, что на той стороне её больше не обслуживают. Так выглядит закончившийся срок и так же — умершая строка из общего сборника.
ЧТО ДЕЛАТЬПодменить строку заведомо рабочей и посмотреть на список. Это минута и полная определённость.
Подробный разбор →Отделить свою сторону от чужой
Единственная проверка, которая закрывает вопрос сразу: положить в ту же программу строку, про которую точно известно, что она живая. Список серверов наполнился и соединение встало — виновата была не программа и не настройка. Ничего не изменилось — причина на вашей стороне, и дальше ищем по устройству и сети. Проверочные 3 дня выдаются без платёжных данных.
- карта не нужна
- строка приходит сразу
- отменять нечего
Может ли список быть пустым из-за плохого интернета?
Может, но тогда не откроются и обычные сайты. Если браузер работает, а список не приходит, дело не в скорости соединения.
Помогает ли переустановка программы?
Почти никогда, а профили она удалит. Переустановка уместна только при поломке самой установки: программа не запускается.
Строка вставилась, профиль появился — разве это не значит, что она правильная?
Нет. Программа создаёт профиль по внешнему виду строки, не проверяя, ответит ли ей кто-нибудь. Пустой список — как раз результат такой проверки, только позже.
Сколько ждать, если список пуст?
Не больше минуты. Список приходит сразу; если через минуту пусто, ждать бессмысленно — переходите к проверкам.
Когда перебраны настройки, сети и устройства, остаётся ровно одна проверка: положить в ту же программу строку, про которую точно известно, что она живая. Изменилось — причина была в доступе, и чинить в программе было нечего. Не изменилось — вы сузили поиск до своей стороны и не потратили ни рубля. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц или 1 800 ₽ за год на 3 устройства.
Взять строку на проверку →