Перестало после обновления программы
Совпадение с обновлением — почти готовый диагноз. Новая версия не ломает доступ, но легко сбрасывает то, что вы настраивали однажды и с тех пор не вспоминали.
Если разбор приведёт к доступу, чинить в программе будет нечего: нужна живая строка. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц на 3 устройства.
Проверить строкой →- признак появился в тот же день, когда обновилась программа
- до обновления всё работало месяцами
- на устройстве со старой версией по-прежнему работает
- профиль на месте, но режим или сервер изменились
- обновлялась система, а не программа — после обновления системы
- ничего не обновлялось — перестало работать само
- перестало на всех устройствах сразу — проверьте признаки доступа
Что теряется при обновлении
- Режим работы. Новая версия может выставить режим по умолчанию, и трафик пойдёт иначе. Признак — соединение есть, а страницы не открываются: страницы не открываются.
- Выбранный сервер. Если локация, на которой вы сидели, в новом списке называется иначе или её убрали, программа выберет что-то другое или ничего.
- Системное разрешение. Изредка обновление меняет способ построения соединения, и система спрашивает разрешение заново. Пропущенный вопрос выглядит как «кнопка не работает».
- Настройки автозапуска. После обновления программа может не подниматься сама: не поднимается после перезагрузки.
-
П1
Подключитесь заново и посмотрите, не появится ли системный вопрос Окно с запросом разрешения на соединение. ЕСЛИ ДАОтветьте утвердительно — это самая частая потеря при обновлении. ЕСЛИ НЕТВопроса нет.
-
П2
Проверьте режим работы и выбранную локацию Сравните с тем, что было: режим по умолчанию и первый сервер в списке — признаки сброса. ЕСЛИ ДАВерните свои настройки и подключитесь заново. ЕСЛИ НЕТНастройки на месте.
-
П3
Обновите профиль вручную Новая версия могла перестроить хранение профилей. ЕСЛИ ДАСписок наполнился — всё в порядке. ЕСЛИ НЕТСписок пуст: список пуст.
-
П4
Поставьте предыдущую версию из релизов разработчика Старые сборки остаются доступными. ЕСЛИ ДАНа старой версии работает — подождите следующего выпуска, о проблеме стоит сообщить разработчику. ЕСЛИ НЕТНе работает ни на новой, ни на старой — значит, дело не в версии: подмена строки.
В2Обновление сбросило настройки
Новая сборка не может испортить доступ — он живёт не в программе. Зато она легко меняет режим, сервер и способ построения соединения, а вместе с этим и системные разрешения.
ЧТО ДЕЛАТЬПодключиться заново, ответить на системный вопрос и вернуть режим работы, который был до обновления.
Подробный разбор →Как узнать, что программа обновилась?
В магазине приложений видна дата последнего обновления, на компьютере — номер сборки в настройках программы. Совпадение даты с началом проблем и есть ответ.
Стоит ли отключить автоматические обновления?
Не стоит: в новых версиях обычно чинят больше, чем ломают. Полезнее записывать свои настройки, чтобы восстановить их за минуту.
Почему на телефоне после обновления работает, а на компьютере нет?
Версии выходят вразнобой, и на компьютере сборка часто отстаёт. Разбор — на телефоне работает, на компьютере нет.
Когда перебраны настройки, сети и устройства, остаётся ровно одна проверка: положить в ту же программу строку, про которую точно известно, что она живая. Изменилось — причина была в доступе, и чинить в программе было нечего. Не изменилось — вы сузили поиск до своей стороны и не потратили ни рубля. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц или 1 800 ₽ за год на 3 устройства.
Взять строку на проверку →