Программа не запускается
Пока программа не открылась, ни строка, ни доступ, ни сеть значения не имеют. Разбирается только установка — и это единственный признак определителя, где переустановка уместна.
Если разбор приведёт к доступу, чинить в программе будет нечего: нужна живая строка. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц на 3 устройства.
Проверить строкой →- значок нажимается, но окно не появляется
- окно мелькает и закрывается
- система пишет, что приложение повреждено или не может быть открыто
- на другом устройстве та же версия открывается нормально
- открывается, но вылетает позже — вылетает или зависает
- открывается, но список пуст — список пуст
- открывается, но не подключается — нет подключения
Лестница проверок
-
П1
Перезагрузите устройство Обычная перезагрузка, без удаления чего-либо. ЕСЛИ ДАОткрылось — система держала зависший процесс. Если повторяется каждый день, идите дальше по лестнице. ЕСЛИ НЕТНе помогло.
-
П2
Проверьте, откуда скачана программа Официальные адреса — сайт разработчика и релизы на GitHub. Сборки с посторонних сайтов ведут себя непредсказуемо. ЕСЛИ ДАСкачано не оттуда — удалите и поставьте официальную сборку. ЕСЛИ НЕТИсточник официальный.
-
П3
Посмотрите, хватает ли места и подходит ли версия системы У программы есть требования к версии системы; на старых она может не стартовать вовсе. ЕСЛИ ДАСистема старая или места нет — обновите систему либо освободите место. ЕСЛИ НЕТТребования выполнены.
-
П4
Переустановите программу Сначала сохраните строку доступа отдельно: переустановка удалит профили. ЕСЛИ ДАОткрылась — установка была повреждена, что и требовалось выяснить. ЕСЛИ НЕТНе открывается и после переустановки — проблема в системе, а не в программе: после обновления системы.
Откуда брать программу
Happ бесплатна и распространяется разработчиком: официальный сайт — happ.info/ru, сборки для компьютеров лежат в релизах на GitHub, мобильные версии — в магазинах приложений. Всё, что скачано с других адресов, может отличаться от оригинала.
Признак посторонней сборки — программа просит денег за «полную версию» или ведёт себя странно при старте. Разработчик денег за программу не берёт вовсе: платный здесь только доступ к серверам, и это другая услуга, которая покупается отдельно.
В2Сломана установка, а не настройка
Если окно не открывается, программа не дошла до чтения профилей — значит, ни строка, ни доступ в этом не участвуют. Остаётся сама установка: повреждённые файлы, неподходящая версия системы или посторонняя сборка.
ЧТО ДЕЛАТЬСохранить строку, переустановить программу с официального адреса и проверить требования к версии системы.
Подробный разбор →Почему система пишет, что приложение повреждено?
Чаще всего файл скачался не полностью или был получен с постороннего сайта. Скачайте заново с официального адреса.
Можно ли поставить старую версию?
Иногда это выход, если новая не стартует на старой системе. Старые сборки лежат в релизах на GitHub.
Переустановка удалит мой доступ?
Сам доступ — нет, он живёт не в программе. Удалится только профиль со строкой, и если строка сохранена, всё восстанавливается за минуту.
Когда перебраны настройки, сети и устройства, остаётся ровно одна проверка: положить в ту же программу строку, про которую точно известно, что она живая. Изменилось — причина была в доступе, и чинить в программе было нечего. Не изменилось — вы сузили поиск до своей стороны и не потратили ни рубля. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц или 1 800 ₽ за год на 3 устройства.
Взять строку на проверку →