Серверы есть, а подключения нет
Если список серверов виден, половина работы уже сделана: данные по строке пришли. Ломается следующий шаг — построение самого канала, и причин у этого немного.
Если разбор приведёт к доступу, чинить в программе будет нечего: нужна живая строка. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц на 3 устройства.
Проверить строкой →- в списке есть локации, видно их названия
- при нажатии кнопка меняет вид и через несколько секунд возвращается
- соединение не держится ни секунды — его просто не возникает
- на других серверах из списка картина такая же
- соединение встаёт и рвётся через секунды — сразу отваливается
- в списке пусто — список пуст
- соединение есть, но интернета нет — страницы не открываются
Лестница проверок
-
П1
Проверьте системное разрешение на соединение При первом подключении система спрашивает разрешение. Если окно когда-то закрыли, кнопка будет нажиматься вхолостую. ЕСЛИ ДАРазрешение выдано заново, соединение встало — это самая частая причина у тех, у кого не работало ни разу. ЕСЛИ НЕТРазрешение на месте — идём дальше.
-
П2
Смените сервер на другую локацию Возьмите сервер из другой страны, а не соседний в том же списке. ЕСЛИ ДАНа другой локации встало — первый сервер недоступен или перегружен, это нормальная ситуация. ЕСЛИ НЕТНе встаёт ни на одной — причина общая, а не в конкретном сервере.
-
П3
Переключите сеть: с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот Та же программа, тот же сервер, другая сеть. ЕСЛИ ДАВ другой сети соединение встаёт — вы в ветви В2: только на мобильном или только на Wi-Fi. ЕСЛИ НЕТОдинаково в обеих сетях — сеть ни при чём.
-
П4
Проверьте, не стоит ли рядом вторая похожая программа Две программы, строящие соединение, на одном устройстве конфликтуют: система отдаёт канал одной. ЕСЛИ ДАПосле выключения второй заработало — держите активной только одну. ЕСЛИ НЕТВторая программа не установлена или не включена.
-
П5
Подмените строку заведомо рабочей Новый профиль в той же программе, тот же сервер, та же сеть. ЕСЛИ ДАС новой строкой соединение встаёт — вопрос в доступе: признаки доступа. ЕСЛИ НЕТНе встаёт ни с какой — остаётся версия программы и система: после обновления.
Что происходит в момент нажатия
Программа берёт выбранный сервер, спрашивает у системы разрешение построить соединение и пытается договориться с сервером. Возврат кнопки в исходное положение означает, что один из этих шагов не прошёл. Система отказала — соединения не будет вообще; сервер не ответил — программа попробует и сдастся.
Поэтому и порядок проверок такой: сначала разрешение (местное), потом сервер (чужое), потом сеть (посредник), и только затем доступ. Обратный порядок тоже приведёт к ответу, но займёт втрое больше времени.
В1Первый запуск не доведён до конца
Если соединение не вставало ни разу, почти всегда дело в системном запросе разрешения: его закрывают, не читая, и программа больше не спрашивает. Со стороны это выглядит как «кнопка не работает».
ЧТО ДЕЛАТЬУдалить разрешение в настройках системы и подключиться заново — окно появится снова, ответить на него утвердительно.
Подробный разбор →Отделить свою сторону от чужой
Единственная проверка, которая закрывает вопрос сразу: положить в ту же программу строку, про которую точно известно, что она живая. Список серверов наполнился и соединение встало — виновата была не программа и не настройка. Ничего не изменилось — причина на вашей стороне, и дальше ищем по устройству и сети. Проверочные 3 дня выдаются без платёжных данных.
- карта не нужна
- строка приходит сразу
- отменять нечего
Сколько ждать, пока соединение встанет?
Пять-десять секунд. Если через полминуты ничего не произошло, ждать дальше бессмысленно.
Помогает ли перезагрузка устройства?
Изредка, когда система запуталась в старом соединении. Но это не проверка: после перезагрузки вы не узнаете причину. Делайте её после того, как прошли лестницу.
Почему на одном сервере не встаёт, а на другом встаёт?
Серверы живут независимо: один выключили на обслуживание, другой перегружен. Это не поломка доступа — доступ один на все локации.
Может ли мешать антивирус или защита системы?
На компьютере — да, такое бывает: защитная программа не пропускает новое соединение. Проверяется временным отключением защиты на минуту.
Когда перебраны настройки, сети и устройства, остаётся ровно одна проверка: положить в ту же программу строку, про которую точно известно, что она живая. Изменилось — причина была в доступе, и чинить в программе было нечего. Не изменилось — вы сузили поиск до своей стороны и не потратили ни рубля. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц или 1 800 ₽ за год на 3 устройства.
Взять строку на проверку →