На одном работает, на втором нет
Самый удобный для разбора случай: половина подозреваемых отпадает сразу. Работающее устройство — это доказательство, что строка жива и доступ обслуживается.
Если разбор приведёт к доступу, чинить в программе будет нечего: нужна живая строка. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц на 3 устройства.
Проверить строкой →- на одном устройстве соединение стабильно
- на другом с той же строкой не встаёт или рвётся
- оба устройства проверялись примерно в одно время
- строка на второе устройство переносилась копированием
- устройства выбивают друг друга по очереди — лимит устройств
- не работает ни на одном — признаки доступа
- на втором не открывается сама программа — не запускается
Важное различие
Есть два похожих случая, которые легко перепутать. Первый: одно устройство работает всегда, второе не работает никогда — это местная проблема второго устройства, и она разбирается здесь. Второй: устройства работают по очереди, выбивая друг друга, — это превышенный лимит, и он разбирается в лимите устройств.
Различить просто: выключите соединение на работающем устройстве и попробуйте на проблемном. Если заработало — это лимит. Если нет — местная проблема.
-
П1
Выключите соединение на работающем устройстве Полностью, а не свернуть программу. ЕСЛИ ДАПроблемное устройство заработало — это лимит устройств, а не поломка. ЕСЛИ НЕТНе заработало — проблема местная, идём дальше.
-
П2
Сравните версии программы на обоих устройствах Номер сборки в настройках. ЕСЛИ ДАНа проблемном версия старее — обновите и попробуйте снова. ЕСЛИ НЕТВерсии совпадают.
-
П3
Добавьте строку на проблемное устройство заново Скопировать с работающего устройства одним действием, вставить рядом со старым профилем. ЕСЛИ ДАЗаработало — на проблемном устройстве была обрезанная строка. ЕСЛИ НЕТСтрока целая.
- П4
В2Проблема живёт на втором устройстве
Работающее устройство доказывает, что доступ обслуживается и строка цела. Значит, причина внутри проблемного аппарата: версия программы, разрешения, экономия энергии или испорченная при переносе строка.
ЧТО ДЕЛАТЬСравнить версии, перенести строку заново копированием и проверить системные разрешения.
Подробный разбор →Сколько устройств можно подключить одновременно?
3. Это одна строка в нескольких программах, доплачивать за каждую не нужно: три устройства на один доступ.
Считается ли телевизор или роутер?
Да, если на них заведена та же строка и соединение включено. Роутер особенно незаметен: он держит подключение круглосуточно.
Можно ли пользоваться одной строкой в разных городах?
Да, место значения не имеет — значение имеет только число одновременных подключений.
Когда перебраны настройки, сети и устройства, остаётся ровно одна проверка: положить в ту же программу строку, про которую точно известно, что она живая. Изменилось — причина была в доступе, и чинить в программе было нечего. Не изменилось — вы сузили поиск до своей стороны и не потратили ни рубля. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц или 1 800 ₽ за год на 3 устройства.
Взять строку на проверку →