Признаки, что дело не в программе
Приметы не заменяют проверку, но экономят время: увидев три из шести, можно не разбирать настройки вовсе, а сразу ставить опыт с подменой строки.
Если разбор приведёт к доступу, чинить в программе будет нечего: нужна живая строка. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц на 3 устройства.
Проверить строкой →Шесть примет
-
П1
Картина одинакова на всех устройствах Телефон, компьютер, планшет — везде одно и то же состояние. ЕСЛИ ДАСильная примета. Местные причины не совпадают на разных аппаратах: там разные системы, версии и настройки. ЕСЛИ НЕТГде-то работает — значит, доступ жив: второе устройство.
-
П2
Картина одинакова в разных сетях Домашний Wi-Fi и мобильный интернет ведут себя одинаково. ЕСЛИ ДАВторая сильная примета: маршруты разные, а результат один. ЕСЛИ НЕТВ одной сети работает — это ветвь В2: только на мобильном.
-
П3
Перестало внезапно, без ваших действий Вчера работало, сегодня нет; ничего не обновлялось и не настраивалось. ЕСЛИ ДАУ доступа есть естественный конец, у программы — нет: перестало работать само. ЕСЛИ НЕТСовпало с обновлением — смотрите В2.
-
П4
Обычный интернет работает нормально Страницы открываются, пока соединение выключено. ЕСЛИ ДАЗначит, сеть и устройство исправны, и круг сузился до программы и доступа. ЕСЛИ НЕТИнтернета нет вовсе — сначала разбирайтесь с ним, программа тут ни при чём.
-
П5
У знакомого с его строкой всё работает Та же программа, то же устройство, другая строка. ЕСЛИ ДАГотовая подмена строки: программа исправна, отличается только доступ. ЕСЛИ НЕТУ него тоже не работает — если строка у вас одна на двоих, это общая строка.
-
П6
Работает по очереди: то у вас, то у другого Двое пользуются одной строкой и выбивают друг друга. ЕСЛИ ДАПочти наверняка лимит устройств: устройств больше, чем входит. ЕСЛИ НЕТСтрока только ваша.
Сколько примет достаточно
Три из шести — уже повод не тратить время на настройки, а сразу ставить опыт. Особенно если среди них есть первые две: одинаковая картина на разных устройствах и в разных сетях. Эти две почти не встречаются при местных поломках, потому что местные поломки по определению местные.
Одна примета сама по себе ничего не доказывает. Внезапное начало бывает и у В2 — например, если ночью прошло автоматическое обновление системы. Поэтому приметы считают вместе, а точку ставит проверка.
В3Признаки указывают на доступ
Совпадение картины на разных устройствах и в разных сетях означает, что общая у них только одна вещь — строка доступа. Всё остальное различается, а результат одинаков.
ЧТО ДЕЛАТЬНе разбирать настройки, а сразу подменить строку заведомо рабочей и посмотреть на список серверов.
Подробный разбор →Отделить свою сторону от чужой
Единственная проверка, которая закрывает вопрос сразу: положить в ту же программу строку, про которую точно известно, что она живая. Список серверов наполнился и соединение встало — виновата была не программа и не настройка. Ничего не изменилось — причина на вашей стороне, и дальше ищем по устройству и сети. Проверочные 3 дня выдаются без платёжных данных.
- карта не нужна
- строка приходит сразу
- отменять нечего
А если устройство одно и сравнить не с чем?
Тогда сравнивайте сети: переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет. Это тоже сравнение, только по другой оси.
Может ли доступ работать частично?
Нет. Он либо обслуживается, либо нет. «Частично» — это обычно лимит устройств, когда подключения выбивают друг друга.
Как быстро всё это проверить?
Приметы — три-четыре минуты, проверка подменой — ещё одна. Быстрее, чем одна переустановка программы.
Когда перебраны настройки, сети и устройства, остаётся ровно одна проверка: положить в ту же программу строку, про которую точно известно, что она живая. Изменилось — причина была в доступе, и чинить в программе было нечего. Не изменилось — вы сузили поиск до своей стороны и не потратили ни рубля. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц или 1 800 ₽ за год на 3 устройства.
Взять строку на проверку →