На телефоне работает, на компьютере нет
Разное поведение на двух устройствах — самый полезный признак определителя: он сразу снимает подозрение с доступа. Раз где-то работает, строка жива.
Если разбор приведёт к доступу, чинить в программе будет нечего: нужна живая строка. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц на 3 устройства.
Проверить строкой →- на телефоне соединение встаёт и держится
- на компьютере с той же строкой не встаёт или рвётся
- оба устройства в одной сети
- строка добавлялась копированием, а не набором руками
- не работает на обоих — вернитесь в признаки соединения
- на компьютере не запускается сама программа — не запускается
- работает, но медленно — работает, но медленно
Что этот признак доказывает
Доступ один на оба устройства: он не умеет работать на телефоне и не работать на компьютере. Значит, строка жива, срок не кончился, лимит не превышен. Из трёх ветвей остаются две, и обе — местные.
Компьютер капризничает чаще телефона по нескольким причинам: там больше защитного и сетевого хозяйства, там чаще стоят вторые похожие программы, там обновления системы заметнее меняют правила работы с сетью. Плюс версия программы на компьютере обновляется вручную и легко отстаёт на полгода.
-
П1
Проверьте, не старая ли версия программы на компьютере Номер сборки в её настройках, сравните с текущей на официальном сайте разработчика. ЕСЛИ ДАВерсия старая — обновите и попробуйте заново. ЕСЛИ НЕТВерсия свежая.
-
П2
Посмотрите, нет ли на компьютере второй похожей программы Она может быть свёрнута в трей и держать канал. ЕСЛИ ДАВыключите её полностью и подключитесь заново. ЕСЛИ НЕТВторых программ нет.
-
П3
Временно отключите защитную программу на минуту Некоторые защитные пакеты не пропускают новое соединение до явного разрешения. ЕСЛИ ДАЗаработало — добавьте программу в разрешения защиты и включите её обратно. ЕСЛИ НЕТНе помогло, защиту верните.
- П4
В2Дело в компьютере, а не в доступе
Работающий телефон — это доказательство, что строка жива и доступ обслуживается. Всё, что остаётся, живёт внутри компьютера: версия программы, защита, вторая программа или системные разрешения.
ЧТО ДЕЛАТЬОбновить версию, выключить вторую похожую программу и добавить строку заново копированием.
Подробный разбор →Строку можно использовать на двух устройствах одновременно?
Да, 3 устройства входят в доступ. Это одна строка, добавленная в несколько программ: три устройства.
Как перенести строку с телефона на компьютер?
Скопировать её из профиля, если программа это позволяет, или взять из письма, куда она приходила. Набирать руками нельзя.
А если наоборот: на компьютере работает, на телефоне нет?
Логика та же, только проверять надо телефон: разрешения, экономию батареи и вторую программу. Разбор — на одном работает, на втором нет.
Когда перебраны настройки, сети и устройства, остаётся ровно одна проверка: положить в ту же программу строку, про которую точно известно, что она живая. Изменилось — причина была в доступе, и чинить в программе было нечего. Не изменилось — вы сузили поиск до своей стороны и не потратили ни рубля. Проверочные 3 дня выдаются без карты, дальше 200 ₽ за месяц или 1 800 ₽ за год на 3 устройства.
Взять строку на проверку →